TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

UADOU

Plataforma alojada en www.appogados.com

[RAZÓN SOCIAL DE LA SOCIEDAD OPERADORA] S.A.S. — NIT. [XXX.XXX.XXX-X]

1. OBJETO Y ACEPTACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “T&C”) regulan el acceso y uso de la plataforma web y/o aplicación Uado (en adelante “Uado” o “la Plataforma”), operada por [RAZÓN SOCIAL] S.A.S., identificada con NIT [XXX.XXX.XXX-X], alojada en el dominio www.appogados.com.

El registro, acceso y/o uso de la Plataforma, en cualquiera de los roles disponibles (Cliente o Abogado), implica la aceptación plena, expresa e incondicional de la totalidad de estos T&C, así como de la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad y de la Política de Cookies de Uado, documentos que se entienden incorporados por referencia. Dicha aceptación se registra de manera inmutable en la base de datos de Uado mediante el campo termsAcceptedAt, el cual estampa la fecha y hora exacta en que el usuario otorgó su consentimiento, constituyendo prueba de la aceptación para todos los efectos legales.

Si el usuario no está de acuerdo con estos T&C, deberá abstenerse de registrarse y/o de usar la Plataforma.

2. NATURALEZA DE UADOU: DIRECTORIO Y MARKETPLACE TECNOLÓGICO — UADOU NO ES UNA FIRMA DE ABOGADOS

Uado es, exclusivamente, un directorio y una plataforma tecnológica de intermediación (marketplace) que facilita el encuentro, contacto y agendamiento entre personas naturales que buscan orientación o representación jurídica (los “Clientes”) y abogados independientes que ofrecen sus servicios profesionales a través de la Plataforma (los “Abogados”).

En consecuencia, el usuario reconoce y acepta expresamente que Uado:

• No es una firma, sociedad, asociación ni agremiación de abogados.
• No presta, directa ni indirectamente, servicios de asesoría, consultoría, representación o gestión jurídica de ningún tipo.
• No selecciona, dirige, supervisa, capacita ni controla el ejercicio profesional de los Abogados registrados, quienes actúan como profesionales independientes, sin relación de dependencia, agencia, representación, sociedad, mandato o subordinación de ningún tipo con Uado.
• No es parte de la relación contractual, profesional o de confianza que llegue a perfeccionarse entre el Cliente y el Abogado como consecuencia del uso de la Plataforma.

Todo servicio jurídico prestado como resultado del contacto facilitado por Uado se entiende celebrado directa y exclusivamente entre el Cliente y el Abogado correspondiente, bajo la entera responsabilidad de este último, y se rige por las normas que regulan el ejercicio de la abogacía en Colombia (incluyendo el Decreto Ley 196 de 1971, Estatuto del Ejercicio de la Abogacía, y el régimen disciplinario ante la Comisión Nacional de Disciplina Judicial o la autoridad que haga sus veces), y no por estos T&C.

3. DEFINICIONES

Plataforma: El sitio web y/o aplicación Uado, disponible en www.appogados.com.

Usuario: Toda persona natural registrada en la Plataforma, en calidad de Cliente o Abogado.

Cliente: Usuario registrado con el rol “CLIENT”, que busca, contacta y/o agenda citas con Abogados a través del directorio.

Abogado: Usuario registrado con el rol “LAWYER”, que ofrece sus servicios jurídicos de forma independiente a través de la Plataforma.

Administrador: Persona autorizada por Uado para administrar la Plataforma, incluyendo la validación de los procesos de verificación de los Abogados.

Verificación KYC / cardStatus: Proceso y campo de la base de datos mediante el cual Uado valida la identidad y la calidad profesional del Abogado; el perfil del Abogado solo se activa y publica cuando dicho campo toma el valor VERIFIED.

Q&A: Sistema público de Preguntas y Respuestas de la Plataforma, descrito en el numeral 6.

Reseña Objetiva: Calificación estructurada en cuatro (4) dimensiones que el Cliente otorga al Abogado tras una cita completada, conforme al numeral 9.1.

Aval: Validación que un Abogado verificado otorga respecto de otro Abogado o de una respuesta publicada en el Q&A, conforme al numeral 9.2.

Voto Útil: Marcación que cualquier usuario puede realizar sobre una respuesta del Q&A para indicar su utilidad, conforme al numeral 9.3.

Suscripción / Plan: Los niveles de servicio pagos (Premium, Elite) a los que un Abogado puede suscribirse, conforme al numeral 8.

4. REGISTRO Y ROLES DE USUARIO

4.1. Reglas generales de registro

El registro en la Plataforma está reservado a personas mayores de dieciocho (18) años, con capacidad legal para contratar. El Usuario se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada, a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, y a ser el único responsable de la actividad realizada desde su cuenta. Cada persona natural podrá mantener una única cuenta activa por rol, salvo autorización expresa de Uado.

4.2. Clientes

El registro como Cliente es gratuito y permite acceder al directorio de Abogados, participar en el sistema de Q&A, agendar citas y emitir Reseñas Objetivas conforme a estos T&C.

4.3. Abogados

El registro como Abogado, además de los requisitos generales, exige el suministro de la información y documentos descritos en el numeral 5, la selección de un Plan de suscripción conforme al numeral 8, y la aceptación de las reglas de conducta profesional y de reputación descritas en estos T&C.

4.4. Administradores

Los Administradores son usuarios internos autorizados por Uado, cuyas facultades se limitan a la operación, verificación y moderación de la Plataforma.

5. VERIFICACIÓN DE PERFIL DE ABOGADOS

El acceso pleno del Abogado a las funcionalidades de la Plataforma, así como la publicación y visibilidad de su perfil en el directorio público de Uado, está condicionado a la verificación manual de su identidad y credenciales profesionales por parte del equipo de Administradores de Uado.

Para tal efecto, el Abogado deberá cargar su Cédula de Ciudadanía y su Tarjeta Profesional vigente, documentos que serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad de Uado.

Mientras el proceso de verificación se encuentre en curso, o mientras el campo cardStatus del Abogado sea distinto de VERIFIED, su perfil permanecerá oculto o restringido al público y no podrá recibir agendamientos a través de la Plataforma. Únicamente una vez que un Administrador actualice dicho campo a VERIFIED, el perfil del Abogado será publicado y visible en el directorio.

Uado se reserva el derecho de rechazar, suspender o revocar la verificación de cualquier Abogado cuando: (i) la información o los documentos suministrados sean falsos, inexactos, alterados o no correspondan al solicitante; (ii) la Tarjeta Profesional se encuentre suspendida, cancelada, o el Abogado se encuentre inhabilitado para el ejercicio de la profesión; o (iii) se incumplan estos T&C.

Advertencia: la verificación realizada por Uado constituye únicamente una validación documental razonable y no constituye, en ningún caso, una certificación, garantía, aval o respaldo de Uado sobre la idoneidad, calidad, ética o resultado del servicio jurídico que preste el Abogado.

6. SISTEMA PÚBLICO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS (Q&A) — ADVERTENCIA Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD

Uado pone a disposición un espacio público de Preguntas y Respuestas en el cual los Clientes pueden plantear inquietudes de naturaleza jurídica general, y los Abogados registrados pueden, de manera voluntaria, publicar respuestas. El usuario reconoce y acepta expresamente que:

a. Las respuestas publicadas en el Q&A constituyen orientaciones generales de carácter informativo y educativo, basadas en la información limitada suministrada públicamente por quien formula la pregunta.

b. Las respuestas del Q&A NO constituyen asesoría legal formal, concepto jurídico vinculante, ni sustituyen la asesoría profesional individualizada que un Abogado pueda brindar tras conocer en detalle un caso concreto.

c. La publicación o lectura de una pregunta o respuesta en el Q&A NO crea, bajo ninguna circunstancia, una relación abogado-cliente entre el Cliente que pregunta y el Abogado que responde, ni genera para este último obligación de representación, confidencialidad reforzada propia del secreto profesional, o de continuidad en la atención del caso planteado.

d. Uado no revisa, valida ni verifica el contenido, exactitud, vigencia o suficiencia jurídica de las respuestas publicadas por los Abogados en el Q&A, y no asume responsabilidad alguna por las decisiones que el Cliente adopte con fundamento exclusivo en dicho contenido.

e. Se recomienda a todo Cliente que requiera una asesoría jurídica vinculante y aplicada a su caso particular, contactar y contratar directamente a un Abogado a través del sistema de agendamiento de citas de la Plataforma.

7. AGENDAMIENTO DE CITAS E INDEPENDENCIA DE LA RELACIÓN CLIENTE–ABOGADO

Uado provee una herramienta tecnológica de agendamiento que permite a los Clientes solicitar y coordinar citas con los Abogados disponibles en el directorio. La confirmación, modalidad (presencial o virtual), honorarios, alcance y demás condiciones del servicio jurídico prestado en desarrollo de dicha cita son definidos y acordados exclusivamente entre el Cliente y el Abogado, sin intervención de Uado.

En consecuencia, Uado no garantiza ni se hace responsable por:

a. La disponibilidad efectiva del Abogado en la fecha y hora agendada, ni por cancelaciones, reprogramaciones o incumplimientos de cualquiera de las partes.

b. La puntualidad del Abogado o del Cliente a la cita agendada.

c. La calidad, idoneidad, diligencia, resultado o efectividad del servicio jurídico prestado por el Abogado.

d. Los honorarios pactados entre el Cliente y el Abogado, su cobro, forma de pago o cualquier controversia derivada de estos, salvo que dicho pago se procese a través de una funcionalidad de pago propia de la Plataforma, expresamente identificada como tal.

e. El resultado, favorable o desfavorable, del proceso o asunto jurídico gestionado por el Abogado.

Cualquier controversia relativa a la prestación del servicio jurídico, a los honorarios, o a la conducta profesional del Abogado deberá dirigirse directamente al Abogado y, cuando corresponda, ante las autoridades disciplinarias y judiciales competentes, y no ante Uado.

8. PLANES DE SUSCRIPCIÓN PARA ABOGADOS

8.1. Niveles de plan

Uado ofrece a los Abogados los siguientes niveles de visibilidad y funcionalidades dentro del directorio, cuyas características específicas se describen en la Plataforma y pueden ser actualizadas por Uado previa comunicación razonable:

• Free: perfil básico visible en el directorio una vez verificado (cardStatus = VERIFIED), con funcionalidades y posicionamiento estándar.
• Premium: posicionamiento destacado dentro de los resultados de búsqueda y funcionalidades adicionales de gestión de perfil, agendamiento y estadísticas.
• Elite: máxima visibilidad y prioridad en el directorio, junto con las funcionalidades avanzadas que Uado determine para este nivel.

8.2. Procesamiento de pagos

Los pagos asociados a los Planes Premium y Elite se procesan a través de la pasarela de pagos Wompi. Uado no captura ni almacena en su propia infraestructura los datos completos de las tarjetas o medios de pago del Abogado; dicha información es gestionada directamente por Wompi bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).

8.3. Vigencia y renovación automática

Las Suscripciones se facturan de forma periódica (mensual o anual, según el ciclo seleccionado por el Abogado) y se renuevan automáticamente al vencimiento de cada período, cargando el valor correspondiente al medio de pago registrado en Wompi, salvo que el Abogado cancele la Suscripción antes de la fecha de renovación conforme al numeral 8.4. Todo cambio en el precio de los Planes será comunicado al Abogado con antelación razonable a la siguiente renovación.

8.4. Cancelación

El Abogado podrá cancelar su Suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación vigente y pagado; el Abogado conservará el acceso a las funcionalidades de su Plan hasta dicha fecha. Salvo disposición legal en contrario, no habrá lugar a reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado del período en curso.

8.5. Cambios de Plan

El Abogado podrá solicitar en cualquier momento el cambio (upgrade o downgrade) entre los Planes disponibles. Los cambios de Plan surtirán efecto de acuerdo con las reglas de facturación vigentes informadas en la Plataforma al momento de la solicitud.

8.6. Impago o falla en el cobro

Si el cobro de la renovación no puede procesarse exitosamente a través de Wompi, Uado podrá suspender las funcionalidades del Plan Premium o Elite y, transcurrido un término razonable sin que se regularice el pago, degradar automáticamente al Abogado al Plan Free, sin perjuicio de que su perfil verificado continúe activo en el directorio bajo dicho Plan.

8.7. Derecho de retracto

El derecho de retracto previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 podrá no resultar aplicable respecto de la Suscripción cuando el Abogado haya solicitado y autorizado expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio digital antes del vencimiento del plazo legal de retracto, de conformidad con las excepciones previstas en dicho artículo para contenidos y servicios digitales de ejecución inmediata. Esta condición será informada al Abogado antes de confirmar la contratación del Plan.

9. SISTEMAS DE REPUTACIÓN

9.1. Reseñas Objetivas

Una vez una cita agendada a través de la Plataforma sea marcada como completada, el Cliente podrá emitir una Reseña Objetiva del Abogado, calificando las siguientes cuatro (4) dimensiones:

• Eficacia
• Comunicación
• Puntualidad
• Costo-beneficio

Reglas aplicables a las Reseñas Objetivas:

a. Únicamente puede emitir una Reseña Objetiva el Cliente que haya efectivamente completado una cita con el Abogado calificado; no se admiten reseñas sobre Abogados con los que no haya existido una cita completada en la Plataforma.

b. Para efectos de la publicación, la identidad del Cliente se muestra de forma parcialmente anonimizada (por ejemplo, nombre de pila e inicial del apellido, o una etiqueta genérica), con el fin de proteger su privacidad, preservando al mismo tiempo la credibilidad de la calificación. Uado conserva internamente la identificación completa del Cliente para efectos de auditoría, verificación de la cita y atención de reclamos.

c. Queda prohibida la emisión de Reseñas Objetivas falsas, simuladas, incentivadas económicamente, o generadas a través de cuentas múltiples o automatizadas.

d. Los Abogados no podrán, directa o indirectamente, calificarse a sí mismos, a sus asociados, ni a Abogados competidores, ni podrán exigir, condicionar o incentivar al Cliente para que emita una reseña de determinado sentido.

e. Uado se reserva el derecho de ocultar, remover o anular cualquier Reseña Objetiva que, a su juicio razonable, incumpla estas reglas, y de suspender las cuentas involucradas en su manipulación.

9.2. Sistema de Avales entre Abogados

Uado habilita un sistema mediante el cual un Abogado verificado puede otorgar un Aval respecto de una respuesta publicada por otro Abogado en el Q&A, o respecto de su trayectoria profesional dentro de la Plataforma, conforme a las reglas específicas que Uado determine y publique.

a. Queda estrictamente prohibido el auto-aval, entendido como la validación de las propias respuestas o del propio perfil por parte de un Abogado, directamente o a través de cuentas alternas, familiares, asociados o terceros interpuestos.

b. Queda prohibido el intercambio recíproco y coordinado de Avales entre Abogados con el propósito de manipular artificialmente los indicadores de reputación de la Plataforma (“rondas” o “granjas” de avales).

c. Uado podrá auditar, revocar o anular Avales que identifique como fraudulentos o manipulados, y sancionar a las cuentas involucradas conforme al numeral 16.

9.3. Votos Útiles

Los usuarios registrados pueden marcar como “útil” (Voto Útil) las respuestas publicadas en el sistema de Q&A. Cada usuario podrá emitir un único Voto Útil por respuesta. Queda prohibida la utilización de cuentas múltiples, automatizaciones (bots) o servicios de terceros para inflar artificialmente los Votos Útiles recibidos por una respuesta. Uado podrá anular los votos que identifique como manipulados.

9.4. Facultad general de moderación de la reputación

Sin perjuicio de las reglas anteriores, Uado se reserva la facultad de ajustar, ocultar, remover o anular cualquier Reseña Objetiva, Aval o Voto Útil que, de manera razonable, identifique como resultado de fraude, coacción o manipulación, así como de suspender o eliminar de forma definitiva las cuentas responsables, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a su favor.

10. CONDUCTA PROHIBIDA

Sin perjuicio de las prohibiciones específicas señaladas en los numerales anteriores, el Usuario se obliga a no incurrir en las siguientes conductas al usar la Plataforma:

• Suministrar información falsa, inexacta o suplantar la identidad de un tercero.
• Utilizar la Plataforma para fines distintos a los previstos en estos T&C, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).
• Extraer masivamente información de la Plataforma mediante scraping, bots o herramientas automatizadas sin autorización previa y expresa de Uado.
• Publicar en el Q&A o en cualquier espacio de la Plataforma contenido difamatorio, discriminatorio, obsceno, que infrinja derechos de terceros, o que constituya ejercicio ilegal de la profesión de abogado.
• Intentar eludir, manipular o interferir con el proceso de verificación KYC o con los sistemas de reputación descritos en el numeral 9.
• Acceder o intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o datos de otros usuarios o de Uado.
• Cargar o transmitir virus, malware o cualquier código malicioso a través de la Plataforma.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

La Plataforma, su software, diseño, marcas, logotipos y demás elementos distintivos son de propiedad de [RAZÓN SOCIAL] S.A.S. o de sus licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin autorización previa y expresa.

El Usuario conserva la titularidad de los contenidos que publique en la Plataforma (preguntas, respuestas, reseñas), y otorga a Uado una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para almacenar, reproducir, exhibir y distribuir dicho contenido dentro de la Plataforma, en la medida en que resulte necesario para operar los servicios descritos en estos T&C.

12. LIMITACIÓN Y EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley colombiana aplicable, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la Ley 1480 de 2011:

a. Uado presta la Plataforma “tal cual” (as is) y “según disponibilidad”, sin garantizar que el servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

b. Conforme a lo descrito en los numerales 2, 6 y 7, Uado no será responsable por los actos, omisiones, conducta profesional, disciplinaria o penal de los Abogados registrados, ni por el contenido publicado por los Usuarios en el Q&A, reseñas o cualquier otro espacio de la Plataforma.

c. Uado no será responsable por fallas, interrupciones o indisponibilidad de los servicios prestados por terceros integrados a la Plataforma, incluyendo la pasarela de pagos Wompi, el proveedor de correo transaccional Resend, o los proveedores de infraestructura y alojamiento.

d. En ningún caso Uado será responsable por perjuicios indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o de clientela, derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

e. La responsabilidad total de Uado frente a un Abogado, cuando llegare a proceder, se limitará al valor efectivamente pagado por este a Uado por concepto de Suscripción durante los tres (3) meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

13. INDEMNIZACIÓN

El Usuario se obliga a mantener indemne a Uado, sus administradores, empleados y contratistas, frente a cualquier reclamación, sanción, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que se derive de: (i) su incumplimiento de estos T&C; (ii) el contenido que publique en la Plataforma; (iii) la prestación del servicio jurídico que ofrezca o reciba a través de la Plataforma; o (iv) la vulneración de derechos de terceros.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El Tratamiento de los Datos Personales de los Usuarios se realiza en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes. Para conocer en detalle las finalidades, los terceros con quienes se comparte información (incluyendo Wompi, Resend, Sentry y los proveedores de infraestructura de la Plataforma), y los derechos y procedimientos a disposición del Titular, el Usuario debe consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad de Uado, disponible en la Plataforma, la cual se entiende parte integral de estos T&C.

15. ATENCIÓN DE PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR)

Se establecen los siguientes canales de atención, claramente diferenciados según la naturaleza de la solicitud:

a. PQR sobre el funcionamiento de la Plataforma: para consultas técnicas, errores del sistema, problemas de acceso, agendamiento o facturación de las Suscripciones, el Usuario deberá contactar a Uado a través de soporte@appogados.com.

b. PQR sobre el servicio jurídico prestado por un Abogado: para cualquier inconformidad relacionada con la calidad, oportunidad, honorarios o resultado del servicio jurídico, el Usuario deberá dirigirse directamente al Abogado y, de ser pertinente, ante las autoridades disciplinarias o judiciales competentes, conforme a lo descrito en los numerales 2 y 7.

c. PQR sobre tratamiento de datos personales: conforme al procedimiento y canal descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad de Uado.

16. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DE CUENTAS

Uado podrá suspender o terminar, de forma temporal o definitiva, la cuenta de cualquier Usuario, sin que ello genere derecho a indemnización alguna, cuando: (i) incumpla estos T&C; (ii) suministre información falsa o documentos de verificación KYC adulterados; (iii) su Tarjeta Profesional sea suspendida, cancelada, o el Abogado resulte inhabilitado para el ejercicio de la profesión; (iv) incurra en manipulación de los sistemas de reputación descritos en el numeral 9; (v) exista una orden de autoridad competente en tal sentido; o (vi) incurra en mora reiterada en el pago de su Suscripción.

El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la Plataforma o del correo soporte@appogados.com, sin perjuicio de los períodos de conservación de datos descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad.

17. MODIFICACIONES A LOS T&C

Uado se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y de forma unilateral, los presentes T&C. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y entrarán en vigor a partir de su publicación; en caso de cambios sustanciales, Uado informará a los Usuarios con antelación razonable a través de la Plataforma o de los canales de contacto registrados, y podrá requerir un nuevo registro de aceptación (nueva marca de tiempo en termsAcceptedAt) para continuar usando la Plataforma.

18. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su aplicación, interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de [CIUDAD], Colombia, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que otorguen al Usuario un fuero distinto de carácter irrenunciable.

19. DISPOSICIONES FINALES

a. Independencia de las cláusulas: si alguna disposición de estos T&C fuere declarada inválida o inexequible, las demás mantendrán plena vigencia y efecto.

b. No renuncia de derechos: la falta de ejercicio por parte de Uado de cualquier derecho previsto en estos T&C no constituye renuncia al mismo.

c. Acuerdo íntegro: estos T&C, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Uado respecto del uso de la Plataforma.

d. Notificaciones: las comunicaciones entre Uado y el Usuario se realizarán a través del correo electrónico registrado en la Plataforma o de los canales dispuestos en la misma.

e. Idioma: estos T&C se han redactado en español, idioma que prevalecerá sobre cualquier traducción que se ponga a disposición del Usuario.

Última actualización: dieciocho (18) de julio de 2026